לפני שמתחילים יש לנו כמה נקודות בנוגע לתכנית הליווי שלנו שחשוב שתדעי:
1. הליווי שלנו הוא מענה של שאלות ותשובות בווטסאפ. התנאי ההכרחי להצלחה הוא שיתוף פעולה מלא מצידך ומתן מידע מלא ואמיתי לגורם המטפל.
2. שעות הפעילות של המענה הן בבימים א׳-ה׳ בין השעות 10:00-17:00.

המענה אינו מיידי, אנו משתדלים לענות בהקדם אך יתכן ומענה יתקבל עד 2 ימי עסקים. 
3. הליווי נעשה על ידי מנטוריות מוסמכות של yrà. המנטוריות הן לקוחות מצטיינות שסיימו את תכנית המייקאובר שלנו וכעט מסייעות לכן בשלכן.
4. כחלק מהליווי ישנם נושאים שמקבלים מענה מהדיאטנית הקלינית של yrà. המענה הזה אינו מיידי אלא נוגע לשאלות שאינן דחופות מהרגע לעכשיו ודורשות יעוץ עם הדיאטנית.

5. הליווי שלנו אינו מענה מיידי ואינו צ׳אט רציף בווטסאפ. יכולים להיות מקרים בהם שיחות יתחילו בשעה מסויימת וימשכו בהמשך היום או ביום למחרת.
6. אנחנו משתדלות לתת מענה על בסיס יומי אך חשוב לדעת שהמענה במקרים מסויימים יהיה ביום למחרת.
7. במידה ויש לך שאלה שאת יודעת שהתשובה תהיה דחופה מבחינת מענה תשאלי מראש את השאלה כדי שתדעי שתקבלי את המענה תוך 2 ימי עסקים.
8. במקרים של אכילה בחוץ (מסעדות) יש לשלוח לנו יומיים מראש את התפריט כדי שתקבלי מענה וסיוע בבחירת המנות לפני מועד המסעדה.
9. אנחנו ממליצות להירשם לדיוור של yrà על מנת לקבל במייל הנחיות וטיפים שיסייעו לך במהלך התהליך ומתכונים והטבות נוספות.

10.  הליווי בטוטאל מייקאובר הוא למשך 63 ימים מיום קבלת המשלוח. בערכות המחדד 21 ימים מיום קבלת המשלוח   

אנו לא שולחות הודעות יזומות מתוך אני מאמין שחלק מהלקוחות מעדיפות ליווי בתדירות מסוימת וחלק בפחות. ולכן אנו מאפשרות ללקוחות לפנות אלינו בכל עת ונשמח לתת מענה וסיוע בשעות הפעילות.

הליווי ניתן אך ורק לערכת טוטאל מייקאובר תזונתי, למשך 63 ימים. או לשלב מחדד שלב 1 למשך 21 ימים. 

לערכות קיטים, מוצרים בודדים ושאר המוצרים באתר למעט טוטאל מייקאובר ושלב המחדד אין ליווי בוואטסאפ.